Como é a nossa Política de Jogo Responsável?
9.1. A VAIDEBET é uma plataforma de apostas que coloca a saúde e o bem-estar do jogador no centro de sua operação, oferecendo entretenimento seguro e responsável, prevenindo práticas de jogo patológico e promovendo equilíbrio entre diversão e autocuidado.
9.2. Nossas Premissas do Jogo Responsável
- I) Autolimitação e Autoexclusão: Incentivamos os jogadores a utilizar ferramentas de controle para gerenciar tempo e gastos, prevenindo comportamentos impulsivos;
- II) Conscientização e Educação: Oferecemos orientações sobre os riscos do jogo compulsivo e disponibilizamos suporte para quem necessitar;
- III) Prevenção e Tratamento: Criamos canais de alerta e suporte para ajudar jogadores a identificar e tratar comportamentos problemáticos.
9.3. Ferramentas de Controle Disponíveis na Plataforma
ILimites de Depósito
Definição de valores máximos que podem ser depositados em um período selecionado (diário, semanal, mensal ou anual).
IILimites de Gastos
Controle do valor máximo que o jogador pode utilizar em apostas durante um período específico.
IIILimites de Tempo
Estabelecimento de limites de tempo para o uso diário da plataforma.
IVProgramação de Avisos
Configuração de alertas personalizados, além dos avisos automáticos, informando o tempo transcorrido na plataforma ou os valores apostados.
VPausa Temporária
Suspensão temporária da conta, durante a qual o jogador pode acessar sua conta, mas sem interagir com as atividades da plataforma.
VIAutoexclusão
O jogador pode optar por excluir sua conta temporária ou permanentemente, bloqueando o acesso à plataforma durante o período escolhido.
VIIAcesso Limitado
Restrição de acesso que impede o jogador de realizar novas apostas.
VIIIContato com Equipe Especializada
Suporte especializado para auxiliar jogadores que identifiquem sinais de comportamento compulsivo ou desejem orientação para manter uma relação saudável com o jogo.
9.4. Do Compromisso da Plataforma com Jogo Responsável
- I) Oferecemos informações e treinamentos para conscientizar sobre práticas de jogo saudável e os riscos da dependência;
- II) Disponibilizamos canais de alerta para informar jogadores sobre prevenção e alternativas de tratamento, além de atendimento com equipe treinada.
Medidas complementares previstas nos Termos de Uso
Bloqueio preventivo de apostas: Poderá haver um bloqueio de apostas pelo prazo de 24 (vinte e quatro) horas caso a Plataforma detecte que esteja havendo a realização de uma quantidade excessiva de apostas por um usuário, em razão desta Política de Jogo Responsável (item 7.2.4 dos Termos e Condições de Uso).
Limites comportamentais: Dependendo de questões comportamentais do jogador na plataforma, eventuais limites para depósitos e saques podem ser estabelecidos para prevenir crimes contra a ordem pública e financeira, assim como na intenção da mantença do jogo responsável, conforme as circunstâncias específicas de cada jogador (item 6.3 dos Termos e Condições de Uso).
Auto-exclusão: O apostador pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, de forma temporária ou definitiva. Na auto-exclusão temporária, o Apostador terá sua conta encerrada, só podendo voltar a registrar-se quando finalizado o período por ele definido (item 8.1 dos Termos e Condições de Uso).
Proteção de menores: É vedado o acesso à plataforma por menores de 18 anos ou incapazes legalmente (item 4.1 dos Termos e Condições de Uso).
Atendimento ao Jogo Responsável
18.3.1. Jogadores com preocupações relacionadas ao Jogo Responsável têm à disposição um canal específico;
18.3.2. Este canal é atendido por uma equipe capacitada para fornecer instruções e encaminhamentos proporcionais à gravidade do caso.
Canais de atendimento — disponíveis 24 horas
- Telefone: VAIDEBET 0800 365 0034 · BETPIX365 0800 365 0020 · OBABET 0800 365 0055
- E-mail: [email protected] · [email protected] · [email protected]
- Ouvidoria: betpixouvidoria.becompliance.com/canal-etica/canal-denuncias